De la formation à l'exécution.
Nos fondations reposent sur la rétention clients pour les concessionnaires automobiles. Notre tout premier contrat consistait à former sur les bienfaits de la location pour la rétention clients. Aujourd'hui nous exécutons ce que nous avons appris ces 25 dernières années.
-
1994
FONDATION DE FMT
Débuts de FMT avec la mise en place d'un programme de formation sur le fonctionnement et les bénéfices de la location automobile.
-
1994
FORMATION SUR LA LOCATION CLÉ D'OR
Le tout premier contrat de FMT en est un de formation sur le programme de location Clé d'Or de Chrysler Canada. Nous avions alors la responsabilité de former l'ensemble des concessionnaires Chrysler du Québec.
-
1996
NISSAN CANADA
Premier contrat national de formation sur le programme de location de Nissan Canada, Location Sans-Souci.
-
1997
VOLKSWAGEN CANADA
Second contrat national sur la vente, location et le renouvellement avec Volkswagen Canada.
-
1998
HONDA CANADA
Programme de formation provincial sur la vente, location et renouvellement.
-
2000
CENTRE D'APPELS
Ouverture de notre centre de contacts clients avec comme principale fonction, le suivi des terminaisons de baux.
-
2004
VENTES PRIVÉES
La deuxième phase de FMT prend forme avec nos débuts dans les ventes privées.
-
2015
LANCEMENT DE KONDUCTÖ
Nos premières armes avec un nouveau service de communications en continus pour les ventes et service.
-
2016
LANCEMENT DES BLITZ FMT
Débuts de nos programme BLITZ pour manufacturiers avec Nissan Canada.
-
2019
CENTRE DE CONTACTS CLIENTS
Ouverture de la nouvelle génération de centre de contacts clients.
-
2020
LANCEMENT DE FMT GLOBAL
Programme complet de services de gestion des conversations clients en commençant par l'acquisition de clients jusqu'à la rétention au service.
