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« Il est de plus en plus difficile de rejoindre les gens, les canaux et les préférences de communication jouent maintenant un rôle plus important. »

Taux de rejoint

Rendez-vous

No show

Ventes

Objectif

Les campagnes multicanal sont destinées à rejoindre plus de clients et ainsi augmenter vos opportunités de conversions.

Préférences

Il est important d'offrir aux clients le plus de possibilités de communiquer avec nous, tous et chacun ont leurs préférences.

Conversations

Les canaux de communication qui procurent les meilleurs taux de conversions sont ceux avec lesquelles nous pouvons converser avec le client.

Statuts clients

Un des éléments clés repose sur le transfert des statuts entre canaux. Cela prévient entre autre la communication en double lorsqu'un client c'est inscrit sur un des canaux.

Silos

Les transferts de statuts entre systèmes de communication, permettent de créer un portrait client complet, ce qui est impossible à réaliser lorsque les systèmes travail en silos.

Campagne multicanal 2020 par FMT

tableau_campagne_multi-canal

Les canaux omnicanals de conversations permettent une meilleure expérience client. Diriger au travers un funnel de conversions, nous sommes en mesure de

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